Las arquitecturas abiertas y la gestión simplificada centran la estrategia de iiyama para el digital signage.

La apertura tecnológica, la automatización y la integración con los entornos TI se perfilan como algunos de los grandes ejes de transformación del digital signage. En esta entrevista, Christian Tienemann, Business Development Manager de Professional Displays en iiyama, comparte su visión sobre las tendencias que marcarán el futuro del sector y los desafíos que fabricantes, integradores y usuarios deberán afrontar en los próximos años.

La industria habla de IA, retail media y personalización. ¿Qué tecnologías cree que generarán oportunidades de negocio sostenibles en digital signage durante los próximos tres años y cuáles considera que siguen estando sobrevaloradas?

Durante los próximos dos o tres años, el verdadero valor de la IA estará en la adaptación y creación automatizada de contenidos basadas en datos e información en tiempo real, como las condiciones meteorológicas, los niveles de inventario en almacenes, los datos procedentes de sensores y el mantenimiento predictivo. Por ejemplo, la IA será capaz de detectar que una pantalla está a punto de fallar y enviar un técnico antes de que deje de funcionar.

Creemos que la interacción personalizada uno a uno en entornos públicos no se generalizará a corto plazo, por lo que la realidad seguirá estando lejos de los escenarios que muestran las películas de ciencia ficción. Las estrictas normativas europeas de protección de datos (GDPR) y las dudas de los consumidores sobre este tipo de prácticas seguirán limitando su adopción.

El mercado del digital signage está entrando en una fase de consolidación y creciente presión competitiva ¿Cómo está evolucionando la estrategia de su compañía para diferenciarse más allá del hardware o las plataformas CMS?

El hardware por sí solo ya no basta para marcar la diferencia. Nuestra estrategia se apoya en tres pilares: flexibilidad, apertura y un enfoque basado en ecosistemas para dar servicio a nuestros clientes.

Con el CMS iisignage², ofrecemos una base sólida para las aplicaciones habituales de digital signage. Nuestra apuesta se centra en sistemas operativos abiertos, como Android, y en soluciones SoC, que permiten integrar el software directamente en la pantalla. Aunque también contamos con modelos con ranuras OPS, priorizamos las plataformas abiertas para que los clientes puedan utilizar prácticamente cualquier CMS compatible con nuestros displays.

La verdadera diferenciación reside en el coste total de propiedad, la longevidad de los productos y un soporte B2B fiable, independientemente de si el cliente es una gran corporación o la panadería de la esquina.

La industria demanda cada vez más integración entre AV, TI, datos y analítica. ¿Cree que el canal de integración está preparado para este nuevo entorno o sigue existiendo una brecha tecnológica importante?

Existe una diferencia notable. Si hablamos con el canal TI y los integradores de sistemas, ya están familiarizados con los flujos de datos, la seguridad de red y las infraestructuras cloud. El canal AV está avanzando más rápido que nunca y sus profesionales entienden cada vez mejor que la integración compleja de datos y la analítica serán requisitos estándar en el futuro.

Una tendencia positiva que observamos es que cada vez se forman más especialistas dentro del canal AV. Como resultado, la industria contará con un número creciente de expertos durante los próximos años.

Como fabricante, consideramos nuestra responsabilidad reducir estas brechas de conocimiento mediante la simplificación y la formación. Diseñando hardware y software que se integren de forma nativa en las infraestructuras TI existentes a través de API estandarizadas, podemos facilitar esta transformación a nuestros socios del canal.

La sostenibilidad ya no se limita al consumo energético. ¿Cómo influye en sus decisiones sobre diseño de producto, fabricación, mantenimiento y ciclo de vida de las instalaciones?

En iiyama entendemos la sostenibilidad como un proceso integral.

Diseño y materiales, operación y ciclo de vida, y longevidad son las tres áreas clave en las que trabajamos para mejorar.

• Damos cada vez más prioridad a materiales reciclables, reducimos el uso de plásticos e implementamos retroiluminaciones LED más eficientes y duraderas. Certificaciones como CE, TÜV GS y RoHS forman parte de toda nuestra cartera de productos. Además, este año hemos vuelto a obtener la calificación EcoVadis Platinum.
• Operación y ciclo de vida: la energía más sostenible es aquella que no se consume. Funciones como el ajuste automático de brillo y los temporizadores inteligentes ayudan a reducir el consumo energético y la huella de carbono durante el funcionamiento diario.
• Longevidad: mediante actualizaciones periódicas y soporte de software a largo plazo, mantenemos nuestras plataformas seguras y funcionales durante años. Esto permite a los clientes ampliar los ciclos de sustitución del hardware y reducir los residuos electrónicos.

Los usuarios finales demandan experiencias cada vez más inmersivas y dinámicas, pero también esperan simplicidad operativa. ¿Cómo equilibran creatividad, automatización y facilidad de gestión en los proyectos actuales de digital signage?

El secreto está en separar la complejidad de la operación. La experiencia visual para el usuario final debe ser atractiva, innovadora e incluso espectacular, ya sea mediante pantallas táctiles interactivas o contenidos dinámicos. Sin embargo, para el operador, la gestión del software debe ser tan sencilla e intuitiva como utilizar un smartphone.

Lo conseguimos gracias a la automatización. Los creadores de contenido pueden utilizar iisignage² para crear paneles y plantillas, mientras que la distribución de contenidos, la monitorización y la gestión de dispositivos se realizan de forma centralizada. La idea es que las pantallas funcionen de manera autónoma, permitiendo a los clientes dedicar su atención a otras áreas estratégicas de su negocio.

Retail media y DOOH convergen cada vez más con el digital signage tradicional. ¿Qué oportunidades reales ve surgir de esta convergencia y qué papel desempeñarán fabricantes y plataformas tecnológicas?

Esta convergencia transforma el digital signage de una cuestión centrada en el retorno de la inversión (ROI) a una auténtica oportunidad de generación de ingresos.

La oportunidad para los retailers reside en convertir los espacios comerciales tradicionales en inventario publicitario medible. Esto requiere un compromiso a largo plazo con el concepto, pero es perfectamente viable. Una vez que los retailers perciban el importante potencial de ingresos que ofrece, su adopción e implementación serán mucho más sencillas.

Nuestro papel como fabricante consiste en proporcionar pantallas diseñadas para aplicaciones DOOH, incluyendo funcionamiento 24/7, altos niveles de brillo para escaparates y sistemas fiables de redundancia. Además, nuestras plataformas SoC deben seguir siendo abiertas y flexibles, compatibles con una amplia variedad de CMS y soluciones software. Esto permite a los clientes gestionar las pantallas directamente desde la plataforma SoC integrada, sin necesidad de hardware externo adicional.

Si tuviera que definir cómo será una plataforma de digital signage competitiva en 2030, ¿qué capacidades considera ya imprescindibles hoy?

Para seguir siendo competitivos en 2030, debemos dominar desde hoy varias competencias fundamentales:

• Seguridad y gestión remota a nivel TI: La gestión centralizada y segura de dispositivos (MDM) es esencial, permitiendo actualizaciones OTA (Over-the-Air) a gran escala manteniendo los más altos estándares de seguridad.
• Inteligencia energética: Las organizaciones deben poder monitorizar, informar y optimizar en tiempo real el consumo energético de cada pantalla individual y, potencialmente, de todos los dispositivos conectados a su entorno y red.
• Arquitectura API-First: Un sistema abierto no debería requerir middleware propietario para conectarse con plataformas software. El digital signage moderno ya no consiste únicamente en reproducir listas de vídeos o mostrar imágenes. Una arquitectura API-First permite casos de uso mucho más avanzados. Por ejemplo, automatización basada en IoT: imaginemos una cámara en una tienda que mide la densidad de clientes. Si el establecimiento se llena demasiado, una pantalla en la entrada puede cambiar automáticamente a un mensaje de “Por favor, espere un momento” mediante un flujo de trabajo activado a través de una API.
• Apertura de plataforma: Los clientes pueden depender de software CMS altamente especializado o plataformas de retail media. Gracias a un enfoque API-First, estas soluciones pueden comunicarse directamente con las pantallas iiyama y con iisignage² para obtener información sobre el estado de los dispositivos, ajustar niveles de brillo, programar acciones o reiniciar pantallas de forma remota.

Nadie sabe qué plataformas de software, sensores o tecnologías utilizarán los clientes dentro de tres o cinco años. Con una arquitectura API-First, el hardware permanece preparado para futuras innovaciones. Los integradores no necesitan desarrollar complejas integraciones personalizadas; simplemente pueden conectarse a interfaces ya existentes y bien documentadas.

Nuestro principal objetivo para el futuro es seguir apostando por sistemas abiertos que se integren de forma natural en las infraestructuras TI y de datos ya existentes de los clientes, en lugar de añadir nuevas capas de complejidad. La tecnología debe simplificar las operaciones, no generar nuevos desafíos.