Crestron transforma la experiencia AV en las oficinas de L’Oréal en Bruselas, optimizando la eficiencia y fomentando la colaboración.

¿Cómo se enteró su equipo de este proyecto y en qué etapa del desarrollo se incorporaron?

Nos presentaron este proyecto a través de nuestro socio AVLC, representado por Daniel Noppe, quien había establecido sólidas conexiones con L’Oréal. Reconocieron nuestra experiencia como integrador, instalador y socio de mantenimiento, con amplios conocimientos en soluciones Crestron. Fuimos incorporados durante las primeras etapas de la planificación técnica, lo que nos permitió contribuir de manera significativa a la estrategia de diseño e integración desde el inicio.

¿Habían trabajado con este cliente anteriormente?

No, este fue el primer proyecto con L’Oréal.

¿Qué otros equipos de diseño estuvieron involucrados? Describa la colaboración entre esos grupos.

AVLC actuó como el diseñador principal de la configuración general en estrecha colaboración con Crestron. La asociación fue altamente colaborativa, con AVLC centrado en el diseño conceptual y funcional, mientras Crestron aportó conocimientos tecnológicos y productos. Nuestro rol como integrador requirió una comunicación fluida tanto con AVLC como con Crestron para asegurar que la ejecución técnica se alineara perfectamente con la visión del diseño. Reuniones conjuntas, revisiones y sesiones de prueba regulares garantizaron que los equipos permanecieran coordinados a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

¿Cuál fue el objetivo?

L’Oréal estaba trasladando sus oficinas de Bruselas al prestigioso edificio Quatuor en el centro de Bruselas, ocupando el 3º y 4º piso. La nueva oficina tenía como objetivo funcionar para múltiples propósitos. El 3º piso atendería funciones corporativas y equipos de ventas, mientras que el 4º piso fue diseñado como un espacio elegante y acogedor para clientes y visitantes. Estos espacios incluían una variedad de instalaciones: múltiples salas de reuniones, zonas de trabajo silenciosas para concentrarse, un tríptico flexible de salas de formación, un área de Eat&Meet y una tienda para exhibir sus productos.

El objetivo principal era proporcionar una instalación audiovisual de vanguardia que coincidiera con las aspiraciones estéticas y funcionales del espacio.

Esto incluyó:

• Crear una experiencia inmersiva con casi 30 pantallas de alta definición para visuales sensacionales.
• Diseñar una ambientación sonora relajante que complementara los visuales y la atmósfera.
• Implementar soluciones audiovisuales de alta tecnología en las salas de reuniones que soportaran el trabajo híbrido y las presentaciones a clientes.
• Asegurar controles intuitivos y fáciles de usar para mejorar la satisfacción del usuario final.
• Desarrollar un sistema fácil de mantener, con capacidades de monitoreo remoto para agilizar la resolución de problemas y el soporte.

El desafío

¿Qué quería lograr el cliente en su espacio?

L’Oréal buscaba transformar su nueva oficina en Bruselas en un entorno multifuncional que integrara de manera fluida trabajo y vida a través de la tecnología. Su visión era crear un espacio que atrajera naturalmente a los empleados de vuelta a la oficina, fomentando el espíritu de equipo, la colaboración y un mayor bienestar en la era postpandémica. Con las reuniones híbridas convirtiéndose en la norma, el diseño requería diversas salas de reuniones para acomodar tanto el trabajo individual como las discusiones grupales de diferentes tamaños, todas equipadas con avanzadas capacidades de videoconferencia.

Más allá del entorno laboral, L’Oréal quería un ambiente de formación de última generación para involucrar a los clientes y exhibir sus productos para el cuidado del cabello. Esto implicaba implementar tecnología de grado profesional, visualmente impactante, intuitiva de usar e integrada de manera impecable en un diseño arquitectónico sofisticado.

¿Cómo cumplió su equipo con esos requisitos?

Implementamos un sistema audiovisual avanzado que priorizaba la funcionalidad, la estética y la experiencia del usuario.

Las características clave incluyeron:

• Distribución AV integral: El sonido y el contenido de vídeo de alta calidad se compartían sin interrupciones en todos los espacios.
• Sistemas dinámicos de reserva de salas: Permitían a los usuarios localizar y reservar, sin esfuerzo, los espacios que se ajustaban a sus necesidades.
• Espacios de reuniones versátiles: Una combinación de áreas formales e informales, que incluían Framery Bubbles, academias de formación, área de Eat&Meet y espacios de aprendizaje multifuncionales, para atender a diversos estilos de trabajo y tamaños de grupo.
• Tecnología de vanguardia: Integración de soluciones AV Crestron con cámaras habilitadas para IA, pantallas LG, Microsoft Teams, micrófonos Sennheiser, barras de reunión Logitech Mini, pantallas Yealink para reserva de salas, entre otros, para crear una experiencia excepcional en reuniones híbridas.
• Diseño discreto: Tecnología no invasiva y omnipresente que se armonizaba con la elegancia arquitectónica del espacio.

El resultado fue un entorno que superó las expectativas del cliente. Empleados y visitantes elogiaron frecuentemente los sistemas intuitivos y el diseño innovador. Cabe destacar que el éxito de este proyecto ha despertado el interés de otras oficinas de L’Oréal, deseosas de replicar la configuración.

¿Agregó su equipo alguna característica adicional al sistema a medida que se desarrollaba el proyecto?

Sí, introdujimos varias mejoras durante el proyecto, incluyendo:

• Programación personalizada de Crestron: Utilizando C#, desarrollamos módulos reutilizables y escalables para garantizar la adaptabilidad futura del sistema.
• Despliegue en la nube XiO: Esta plataforma avanzada permite a L’Oréal monitorear y gestionar su equipo sin esfuerzo. Mientras tanto, nuestro equipo proporciona monitoreo remoto proactivo, mantenimiento regular y actualizaciones del sistema para asegurar la excelencia continua.

Estas adiciones no solo optimizaron la funcionalidad del sistema, sino que también ofrecieron a L’Oréal flexibilidad a largo plazo y tranquilidad.

¿Hubo algún contratiempo? ¿Cómo lo superó su equipo?

Aunque el proyecto fue en última instancia un éxito, enfrentamos algunos desafíos en el camino:

• Cronograma ajustado: Con tiempo limitado para la instalación, mitigamos los retrasos preprogramando gran parte del sistema fuera del sitio. Este enfoque nos permitió completar la instalación y la puesta en marcha inicial en un impresionante plazo de dos semanas.
• Entrega incorrecta de la cámara: Se entregó una cámara equivocada en lugar de la Cámara de Seguimiento Inteligente habilitada para IA. El excepcional soporte de Crestron aseguró que se enviara rápidamente una cámara de reemplazo, junto con asistencia para la puesta en marcha.
• Integración DM-NAX-8SZA y Biamp Tesira: La integración entre el Crestron DM-NAX-8SZA y la unidad Biamp Tesira presentó desafíos significativos. Tras una extensa labor de solución de problemas y colaboración con Crestron, se logró una resolución. Aunque estos momentos fueron tensos, la rápida acción y el trabajo en equipo aseguraron que L’Oréal no experimentara interrupciones ni contratiempos.

La solución

La instalación audiovisual en las nuevas oficinas de L’Oréal en Bruselas se basa en una infraestructura tecnológica avanzada y en la integración perfecta de los sistemas Crestron, diseñada para satisfacer una amplia gama de necesidades en colaboración, formación y comunicación híbrida.

Salas de reuniones, burbujas Silenciosas y espacios de colaboración:

• 12x Burbujas silenciosas equipadas con Rally Bar Mini para videoconferencias de alta calidad.
• Pantallas grandes que varían de 43” a 136”, montadas en soportes Chief instalados en las salas de reuniones y espacios abiertos.
• Sistemas de reserva de salas integrados a través de paneles táctiles Yealink de 8”.
• Micrófonos Sennheiser y altavoces Ecler y Bec Akustik para un sonido claro.

Distribución y procesamiento AV:

• Sistema DM-NVX para distribución de vídeo basada en IP (más de 10 módulos DM-NVX instalados).
• NAX-8ZSA, 2x NAX-AMP-300 y Biamp Tesira Dante para procesamiento, emisión y distribución de audio avanzados.
• Integración de múltiples fuentes (HDMI, streaming, AirPlay 2, Spotify Connect, etc.).

Academia de formación y espacios de aprendizaje:

• 3 salas de formación modulares con pantallas de hasta 136” y cámaras de seguimiento inteligentes.
• Transmisión de video en vivo habilitada a través de Blackmagic WebPresenter 4K y tecnología NVX.
• Pantallas táctiles dedicadas TSW/TST e iPads para controlar el volumen, las entradas, salidas y las cámaras.

Gestión centralizada:

• Rack de datos central que alberga procesadores Crestron CP4, amplificadores y switches PoE CEN-SWPOE-48.
• Monitoreo proactivo a través de Crestron XiO Cloud y una interfaz web personalizada para la gestión de TI.

Espacios especializados:

• Área de Meet & Eat con pantallas de 110” y control mediante paneles táctiles TSW-570P.
• Áreas de tienda y de coloración: pantallas de 75” y sistemas de control audiovisual táctiles.

Rendimiento y estética:

• Tecnología no invasiva integrada en techos de metal activos y suelos elevados para un cableado invisible.
• Instalación completada en tan solo 2 semanas gracias a la preprogramación avanzada.

Esta solución equipa a L’Oréal con más de 20 espacios completamente funcionales, ofreciendo calidad audiovisual premium, gestión simplificada y flexibilidad escalable para futuras necesidades.

La categoría

Este proyecto destaca por su extenso uso de productos y soluciones Crestron, creando un espacio verdaderamente de alto impacto para empleados y clientes. En su esencia, la tecnología Crestron DM-NVX asegura una distribución de vídeo sin interrupciones en numerosos espacios, mientras que el sistema DM-NAX ofrece audio de alta calidad en la instalación.

El control centralizado está impulsado por el procesador Crestron CP4, lo que permite una gestión avanzada del sistema mediante Crestron XiO Cloud, facilitando el monitoreo y mantenimiento remoto por parte del equipo de TI de L’Oréal.

En las salas de reuniones y espacios de formación, integramos cámaras inteligentes 1 beyond que impresionaron a L’Oréal con sus características de IA y capacidades de seguimiento fluido, proporcionando vídeo inteligente y experiencias excepcionales en reuniones híbridas.

La transmisión en vivo habilitada por Crestron en la academia de formación, impulsada por DM-NVX y Blackmagic WebPresenter 4K, permite la difusión global de la formación de productos. El diseño también incluye sistemas dinámicos de reserva de salas y espacios de formación modulares para ofrecer flexibilidad.

El rendimiento y la escalabilidad del sistema, combinados con un despliegue rápido en sitio en solo dos semanas, subrayan la experiencia de ACS Partners y su capacidad para entregar proyectos de alto impacto utilizando las soluciones audiovisuales confiables e innovadoras de Crestron.

Este proyecto destaca por nuestra capacidad para integrar soluciones y marcas diversas, aprovechando la fortaleza de cada una —incluida Crestron— para ofrecer una solución única a los clientes.

Para este proyecto utilizamos una mayor parte del ecosistema Crestron de lo habitual y quedamos impresionados por las cámaras inteligentes y XiO Cloud. ¡Nos encantó cómo se desarrolló el proyecto y el feedback del cliente! ¡Haremos más uso del ecosistema de Crestron!