Crestron, a través del integrador Assurance Media colabora con el laboratorio, lo que les permitió entender con precisión las particularidades de este cliente.

El Delaware Public Health Laboratory (DPHL) es el centro de referencia en salud pública del estado de Delaware (EE. UU.), con más de un siglo de historia dedicado al análisis y la protección de la población. Su papel es estratégico: desde la vigilancia de enfermedades infecciosas hasta la coordinación con agencias como CDC, EPA o FDA. Tras la pandemia de la COVID-19, el laboratorio identificó una necesidad clave: modernizar sus espacios de reunión y colaboración para hacer frente a un escenario cada vez más exigente en términos de comunicación, coordinación y respuesta ante emergencias.

El desafío: un entorno crítico con limitaciones físicas

El DPHL se enfrenta a condicionantes poco habituales para la integración AV. El 80 % de su superficie está dedicada a zonas estériles, lo que reduce drásticamente el espacio disponible para áreas de trabajo colaborativo. A esto se suma la alta presión operativa y un entorno donde son frecuentes los cortes de energía. La prioridad, por tanto, no era únicamente instalar tecnología avanzada, sino garantizar fiabilidad, continuidad operativa y facilidad de uso para personal no técnico.

Además, el laboratorio buscaba un espacio polivalente que pudiera funcionar como sala de formación, centro de reuniones híbridas y, en caso necesario, como centro de operaciones de respaldo en emergencias sanitarias o desastres naturales.

La solución: diseño pensando en personas y procesos

Desde 2009, el integrador Assurance Media colabora con el laboratorio, lo que les permitió entender con precisión las particularidades de este cliente. Para esta fase, el proyecto se centró en combinar dos salas adyacentes y transformarlas en una sala de conferencias divisible. De este modo, se consiguió un espacio flexible que responde tanto a reuniones internas como a sesiones de coordinación con socios externos.

El sistema se articuló sobre una infraestructura Crestron, con plataforma DM NVX® AV-over-IP y control centralizado. Esta elección permitió sustituir componentes poco fiables, dotando de un backbone robusto y escalable que asegura continuidad incluso en entornos con inestabilidad eléctrica.

Para el usuario final, se diseñó una experiencia sencilla: pantallas táctiles de 7” y 10” que permiten manejar todo el sistema sin asistencia técnica, y un esquema claro de usos que facilita tanto reuniones híbridas como formaciones o eventos de equipo.

Seguridad de red y facilidad de uso: un equilibrio delicado

Uno de los mayores retos era permitir la colaboración sin comprometer la estricta seguridad de red del laboratorio. Aquí, la integración de AirMedia® resultó decisiva. El sistema ofrece conectividad inalámbrica BYOD y conexión HDMI cableada, asegurando un entorno seguro para compartir contenidos sin riesgo de comprometer sistemas sensibles.

Este punto resulta especialmente interesante para otros integradores AV: la seguridad informática ya no es un añadido, sino un requisito estructural en sectores críticos como sanidad o laboratorios de investigación. La solución demuestra cómo es posible ofrecer usabilidad para el usuario y, a la vez, cumplir con los estándares de seguridad más exigentes.

Resultados: un espacio con valor estratégico

El nuevo espacio multipropósito del DPHL ha generado un impacto directo en la operativa y la cultura interna. Ahora cuentan con un entorno fiable para coordinarse con organismos externos, formar al personal, mejorar la moral del equipo y, sobre todo, mantener la continuidad de operaciones en caso de emergencia.

Desde el punto de vista de integración, el caso es un ejemplo de cómo el diseño AV no puede desligarse del contexto organizativo. No se trataba solo de instalar pantallas o codificadores, sino de crear un entorno que apoyara la misión del laboratorio: ofrecer datos y recomendaciones fiables para proteger la salud pública.

En palabras de AJ Rahman, AV Practice Area Manager en Assurance Media: “El laboratorio tiene un papel esencial en la protección de la salud pública. Como integradores, nuestra misión era ofrecer una solución consistente, fiable y fácil de mantener en el tiempo. Sabíamos que la plataforma Crestron DM NVX aportaría el mejor retorno de inversión como solución duradera y de impacto tangible en la operativa del laboratorio”.

Lecciones para el integrador AV

Este proyecto deja aprendizajes claros para los profesionales de la integración:

• Diseñar con el usuario en mente: cuando el personal no es técnico, la sencillez de uso se convierte en un factor crítico para la adopción.
• Asegurar continuidad operativa: en sectores sensibles, la robustez del sistema puede ser tan importante como la funcionalidad.
• Equilibrar seguridad y colaboración: las soluciones BYOD deben convivir con exigencias de red corporativa o institucional de alto nivel.
• Espacios flexibles, inversiones seguras: la posibilidad de adaptar un espacio divisible multiplica el retorno de la inversión y aporta resiliencia a la organización.