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Información en tiempo real para British Airways

British Airways centraliza la comunicación de su academia de Heathrow con CleverLive.

 

La Global Learning Academy (GLA) de British Airways ha incorporado una red de señalización digital basada en CleverLive para distribuir información, horarios y avisos internos en sus instalaciones del aeropuerto londinense de Heathrow. SPC Group se ha encargado del suministro, la instalación y la formación del personal.

 

La academia imparte miles de sesiones al año para pilotos, tripulantes de cabina, ingenieros y personal de tierra. La actividad se desarrolla las 24 horas e incluye formación inicial y recurrente para mantener las cualificaciones exigidas en los diferentes tipos de aeronaves.

El centro debe comunicar diariamente cambios de horarios, actualizaciones departamentales y otros avisos relacionados con la actividad formativa. Debido al número de sesiones y perfiles profesionales que pasan por sus instalaciones, British Airways necesitaba un sistema que permitiera distribuir esta información con rapidez y de manera coordinada.

Sus instalaciones cuentan con una sala de simuladores de 16 bahías, maquetas de cabina a tamaño real equipadas con cocinas operativas y sistemas de seguridad, y 28 aulas destinadas a formación teórica y práctica. Además, el centro recibe cada año a representantes de más de 150 universidades e instituciones de educación superior.

 

Una red para actualizar la información en tiempo real

El volumen de actividad y los cambios diarios en los distintos departamentos llevaron a la academia a buscar un sistema que permitiera actualizar y programar contenidos de forma centralizada. La red sustituye parte de las comunicaciones impresas y facilita que una misma información pueda publicarse de manera simultánea en diferentes puntos del centro.

Hasta la fecha, SPC Group ha instalado 22 pantallas CleverLive CL Pro de 55 pulgadas y tres reproductores de señalización digital CleverLive Pico XI. La gestión se realiza mediante la plataforma en la nube CleverLive, que permite administrar y programar de forma remota los contenidos mostrados en las distintas pantallas.

De este modo, los equipos responsables pueden modificar horarios, avisos y mensajes internos sin tener que actuar sobre cada dispositivo de manera individual. La plataforma también permite preparar contenidos con antelación y establecer cuándo deben aparecer en la red.

SPC Group se ha ocupado asimismo de formar al equipo de la academia en el uso del sistema. La instalación incluye una ampliación de la garantía en las propias instalaciones y un servicio anual de mantenimiento.

 

SPC Group ya ha instalado más de 20 pantallas y hay otras previstas. El sistema está cambiando la forma en que compartimos información con nuestros equipos y nos permite actualizar, programar y gestionar el contenido de forma remota, explica Mark Vickers, responsable de Infraestructura y Contingencias de la Global Learning Academy de British Airways.

 

Menos papel y mayor coherencia visual

 

La nueva red permite publicar avisos en tiempo real y mantener una imagen uniforme en las diferentes áreas de formación. También reduce el uso de materiales impresos y facilita que los equipos de comunicación e instalaciones modifiquen la información desde un único entorno.

 

La centralización ayuda a evitar diferencias entre los mensajes difundidos en las distintas zonas y permite adaptar los contenidos a las necesidades de cada espacio. Las pantallas pueden utilizarse para mostrar información operativa, programación de actividades y comunicaciones dirigidas a los profesionales que utilizan las instalaciones.

La implantación forma parte de la actualización de los sistemas de comunicación de la academia, en un entorno en el que la actividad formativa se mantiene durante todo el día. El proyecto continúa en desarrollo, con la incorporación prevista de nuevas pantallas a la red instalada en Heathrow.

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Sharp / NEC, Intuiface y Nexmosphere se alían para llevar la solución Entrance Flow Management al sector retail.


Sharp NEC Display Solutions Europe se une a Intuiface, única plataforma de software con código abierto que ofrece soluciones de señalización digital interactiva, y a Nexmosphere, líder en sensores y controles interactivos para el sector retail, para ofrecer una nueva e innovadora solución de digital signage.

Esta colaboración permitirá acercar la experiencia de Intuiface en la gestión de los flujos de entrada de clientes en el sector minorista. La nueva solución combina las características más destacables de las tres compañías: a la plataforma subyacente de Intuiface, se unen la excelencia técnica de Nexmosphere y las pantallas profesionales de NEC, que aprovechan el HO523 OPS integrado de BrightSign para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Entrance Flow Management es una solución dinámica de conteo y comunicación con los clientes, que permite a los negocios minoristas facilitar un espacio seguro para sus consumidores, y controlar el aforo de forma eficiente. Esta tecnología realiza el recuento de entrada y salida de visitantes, comparándolo en tiempo real con el aforo de la tienda o negocio, para proporcionar orientación a los clientes a través de las pantallas sobre si deben o no entrar en una tienda.

 

 

Las imágenes de la solución se pueden personalizar por completo para adaptarse a cualquier contexto comercial

 

 

"Estamos muy orgullosos de trabajar junto a Sharp NEC y Nexmosphere para implementar nuestra experiencia de gestión de flujos a las necesidades inmediatas del mercado", afirma Vincent Encontre, director de operaciones de Intuiface. “La combinación de nuestro software de creación de contenido sin código, con los sensores de Nexmosphere y las pantallas de NEC está muy bien conseguida y esperamos que los integradores empiecen a implementar la solución de forma inmediata”.

La nueva solución incorpora el sensor X-Eye Presence de Nexmosphere, un sensor IR de tamaño reducido capaz de detectar si hay una persona presente y su proximidad al sensor. Cuando se coloca tanto en la entrada como en la salida de la tienda, los datos que proporciona crean una solución que realiza un conteo, de manera dinámica y precisa, de los visitantes que entran y salen de un área específica.

Sharp NEC Entrance Flow Management 1
“Tenemos antes nosotros un excelente ejemplo de cómo los sensores y la señalización digital interactiva se pueden utilizar para crear grandes experiencias en superficies comerciales. Esta colaboración proporciona una solución perfecta para estas superficies, fácil de instalar y con una gran flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente”, señala Ivo Wouters, Product Manager de Nexmosphere.

La nueva solución de Intuiface y Nexmosphere se une a la tecnología de pantallas profesionales de NEC, incorporando diferentes opciones de programación y permitiendo ofrecer información clara y fácil de entender tanto a clientes como a todos los actores del sector retail. Todo ello contribuye a que la nueva solución de gestión de flujos sea rentable y altamente eficiente.

“El esfuerzo realizado para combinar la experiencia de estas compañías, todas ellas líderes de la industria en sus áreas de competencia, ha sido un verdadero placer. La persistencia de la COVID- 19 y sus efectos adversos ha obligado al sector retail a implementar cambios para poder seguir con su actividad. Esta solución brinda un apoyo muy necesario para que todos los comercios puedan adaptarse mejor a esta nueva y desafiante normalidad. La seguridad del cliente es la máxima prioridad y estamos orgullosos de trabajar juntos para lograrlo”, concluye Nils Karsten, director de alianzas estratégicas de Sharp NEC Display Solutions Europe.

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