Durante casi un siglo, Van Marcke, ha proporcionado productos y servicios que ofrecen comodidad sostenible a sus clientes.

A principios de este año, reveló un logro innovador: un showroom totalmente digital en su Van Marcke Lab en Amberes. A pesar de su tamaño compacto de solo 80 m², este concepto y tienda de experiencias únicas utiliza las paredes de pantallas de la serie VEM de Leyard Europe para permitir a los visitantes crear su baño personalizado.

Las vanguardistas pantallas LED, suministradas e instaladas por Ocular, una empresa de tecnología especializada en instalaciones inmersivas e interactivas, permiten a los visitantes ensamblar digitalmente su baño ideal, visualizarlo a escala real y darle vida en 3D en su propio espacio de baño con la orientación de un decorador de interiores.

Charlotte Packet, Gerente de Merchandising de Van Marcke, señala que los clientes de hoy están acostumbrados a incorporar elementos digitales en sus experiencias de compra.

La creciente demanda de personalización entre los clientes llevó a Van Marcke a embarcarse en un proyecto único e innovador destinado a hacer que la compra online de productos técnicamente complejos, como baños, sea más cómoda y adaptada a las necesidades individuales, dice.

Para dar vida al concepto, Van Marcke colaboró con Ocular, aprovechando su experiencia previa en un proyecto técnicamente exigente para la exposición Batibouw 2020. "Esta vez, Van Marcke se acercó a nosotros con una solicitud para desarrollar un concepto innovador de showroom que minimice la necesidad de productos físicos", dice Nicolas Vanden Avenne, fundador y CEO de Ocular. "Participamos desde el principio y sugerimos aprovechar la tecnología LED de Leyard Europe y las capacidades de pantalla profunda, que dan la ilusión de profundidad en 3D en una superficie plana. Además, ayudamos en la selección de un socio para la creación del contenido".

Al ingresar a la tienda de concepto Van Marcke Lab, los clientes conocen su gama de productos a través de pantallas táctiles interactivas. Las combinaciones de productos elegidas se llevan a las grandes pantallas LED de Leyard Europe a través de la tecnología de pantalla profunda. Los decoradores de interiores de Van Marcke ayudan a colocar las combinaciones de productos en el baño del cliente utilizando una mesa de dibujo interactiva. El resultado se visualiza en 3D y se proporciona un presupuesto. Según Charlotte Packet, este tipo de experiencia tiene como objetivo satisfacer las expectativas de los clientes de una solución integral y de 360 grados.

El equipo de Ocular instaló cuatro paredes LED VEM1.5, cada una con medidas de 2.4 m por 2.4 m, y una pared LED Leyard LPO2.9 de alta luminosidad de 4 m de altura y 2.5 m de ancho. Nicholas Vanden Avenne señala que el contenido se renderiza de tal manera que hace que el cliente sienta que está entrando en su baño de ensueño.

Elegimos la solución LED de Leyard debido a su sitio de producción en Europa, corto tiempo de entrega, soporte técnico confiable y calidad excepcional del producto. Tener tecnología de visualización de alta calidad fue crucial para crear la impresión de que los visitantes están verdaderamente inmersos en un entorno de baño realista con los productos en exhibición, y las pantallas LED de Leyard cumplieron perfectamente con estos requisitos, dice Nicholas Vanden Avenne.

Elogiando el alto nivel de apoyo recibido del equipo de Leyard Europe, Nicholas Vanden Avenne destaca su asistencia técnica durante el proceso de preventa, venta y ejecución. "El apoyo proporcionado por Leyard fue más allá de abordar preguntas mecánicas sencillas, ya que también recibimos valiosa ayuda en consultas más intrincadas sobre controles y electrónica. Este apoyo fue fundamental para garantizar el éxito general del proyecto", agrega.

"La presencia del showroom de Leyard en Amberes fue sin duda ventajosa, ya que nos permitió invitar al equipo de Van Marcke a experimentar varias soluciones LED que podrían satisfacer sus requisitos específicos", explica Cris Tanghe, Vicepresidente de Producto en Europa de Leyard Europe. "Con diferentes formas y distancias entre píxeles disponibles, pudimos crear un videowall perfectamente adaptado que encaja en el espacio de la tienda y reproduce las impresionantes imágenes 3D fotorrealistas creadas por un socio de Ocular y utiliza la tecnología de pantalla profunda para crear la impresión de estar 'dentro del baño'".

Habiendo completado el proyecto a principios de abril y con la tienda abierta en mayo, Van Marcke ha recibido comentarios positivos de sus clientes, lo que demuestra que es posible crear una experiencia ultra personal e interactiva, incluso en un espacio limitado.

"Gracias a la participación de Ocular, su experiencia y su capacidad para conectarnos con los socios adecuados como Leyard Europe, pudimos crear una experiencia altamente intuitiva para el usuario final", dice Charlotte Packet. "Sentimos que todos los componentes se unieron muy bien, con todos los equipos trabajando como una unidad cohesiva para entregar un resultado impresionante".

En Ocular, siempre buscamos soluciones integrales en las que todo se alinee y se involucren los socios adecuados. Creemos firmemente en que la tecnología cumple su propósito, en lugar de ser solo un truco. Para este proyecto, una vez más encontramos nuestra pareja perfecta con Leyard Europe, tanto en la selección del producto ideal que cumplía precisamente con los requisitos del cliente como en su ética de trabajo excepcional y su apoyo a lo largo de todo el proyecto, concluye Nicholas Vanden Avenne.