Al trabajar con smartphones, Rita SibaRita ha agilizado los tiempos de servicio de pedidos
El restaurante de moda Rita SibaRita ha incorporado una gestión innovadora de su local con tecnología Epson y la plataforma Cleber TPV. En Rita SibaRita, la eficiencia y la satisfacción del cliente se combinan a la perfección, permitiendo a su equipo trabajar directamente con smartphones y agilizando los tiempos de servicio de pedidos.
La gestión de restaurantes con tecnología móvil es una decisión que comporta grandes beneficios para el negocio. No solo en cuanto a la flexibilidad y agilidad de la gestión de pedidos y atención al cliente, sino también en cuanto a imagen del local. Un restaurante gestionado con smart devices, o dispositivos inteligentes, aporta un plus de innovación que, en casos como el restaurante Rita SibaRita, mejoran la imagen de marca.
La gestión de restaurantes con tecnología móvil aporta grandes beneficios, como innovación, agilización de los tiempos al enviar directamente los pedidos a cocina desde la propia mesa y una relación con el cliente más personalizada.
Además, el uso de dispositivos inteligentes en un negocio en el que se requiera de atención al cliente permite que esta relación sea mucho más personalizada. El cliente se siente mejor atendido, más próximo y, además, recibe una sensación de mayor agilidad en el servicio. Y es que, al enviar directamente los pedidos a cocina desde la propia mesa, de forma automatizada tras recibir el pedido del cliente, se gana un tiempo que, en hostelería, es realmente oro.
David García, Propietario de Rita SibaRita, explica: “Necesitábamos una solución de gestión sencilla y que nos diera el máximo control. La fusión entre la plataforma cloud de Cleber TPV y las impresoras Epson es justo lo que buscábamos”.
La integración: un trabajo excelente con Cleber TPV
La empresa Cleber TPV ha sido la responsable de la integración del sistema de gestión de pedidos en Restaurante Rita SibaRita, permitiendo trabajar con su plataforma 100% cloud. Esta capacidad de gestión virtual ha eliminado por completo los posibles errores y, además, evita cualquier tipo de incidencia manteniendo siempre el sistema activo.
La aplicación de Cleber TPV no requiere más que un navegador de Internet, lo que significa que es totalmente independiente del dispositivo móvil y permite interactuar con una impresora Epson desde cualquier dispositivo.
La tecnología ePOS de Epson puede crear una plataforma de gestión 100% web que hace que el restaurante no dependa de ningún hardware para funcionar - Luis Miguel Calvo, de Cleber TPV
Asimismo, como comenta Luis Miguel Calvo, de Cleber TPV, "la tecnología ePOS de Epson puede crear una plataforma de gestión 100% web que hace que el restaurante no dependa de ningún hardware para funcionar. Es decir, se puede sustituir cualquier dispositivo de forma inmediata, sin necesidad de parar el servicio".
No hay necesidad de reinstalación de software, porque al estar todo en el cloud, el integrador puede restituir el servicio de forma automática. Esto garantiza total libertad de gestión y máxima eficiencia para el restaurante.
Fiabilidad por parte de Epson
Desde Cleber TPV confiaron en las impresoras Epson para la arquitectura de esta integración. El argumento es que buscaban la máxima fiabilidad posible, algo que en un entorno de restauración pasa por ser una obligación.
En ese sentido, las impresoras Epson TM-m30 y Epson TM-T88V-i se encargan de llevar al restaurante la gestión inalámbrica e inteligente de pedidos. Mientras la segunda actúa como hub para conectar todos los dispositivos del local y emitir los tickets conectada al TPV virtual, varias impresoras TM-m30 se encargan de la impresión automática de pedidos en cocina y barra. Un sistema redondo: máxima eficiencia, mayor innovación y total fiabilidad.
