La instalación de las nuevas pantallas LED corre a cargo de Absen y SPC Group.

En diciembre de 2018 tuvo lugar en el aeropuerto de Londres Luton la apertura de su nueva terminal mejorada, que se ha beneficiado de una inversión de 160 millones de libras para su desarrollo; la inversión más grande en los 80 años de historia de esta infraestructura. Con su capacidad anual aumentada en un 50%, este aeropuerto espera recibir 18 millones de pasajeros al año para 2020, una meta que ya se ha alcanzado en un 35% desde que se comenzó a trabajar en ello. Hoy por hoy, la digitalización es un aspecto crítico en el día a día de un aeropuerto actual, ya sea para mantener informados a los pasajeros con información a tiempo real sobre sus vuelos como para generar ingresos adicionales atrayendo a anunciantes premium que están buscando un público atento. Bajo la dirección del socio de integración SPC Group, un proveedor profesional de soluciones AV con experiencia en DOOH y aeropuertos, Londres Luton eligió a Absen, fabricante de alta calidad de pantallas LED, para poner en marcha recursos de visualización digital en la terminal.

Jon Swain, Director del SPC Group, comenta cómo el aeropuerto llegó a la conclusión de instalar una solución digital: “Londres Luton siempre persigue formas de mejorar la experiencia del usuario; no solo la de los pasajeros que usan la terminal, sino también la de los socios anunciantes que generan ingresos. Es esta premisa la que llevó al deseo de instalar una pantalla digital que permitiera al aeropuerto transmitir información a alta velocidad y con nitidez, al mismo tiempo que proporcionara a los anunciantes una manera más impactante de comunicar sus mensajes de marca”.

En este sentido, Absen se ha consolidado como una de las principales marcas en este sector, con soluciones de visualización digital instaladas en algunos de los más prestigiosos aeropuertos del mundo. Como apunta Ross Burling, Manager de Desarrollo de Negocio de Absen Europa, “esta experiencia, unida a bucle de retroalimentación que hemos establecido con clientes de integración y aeropuertos, ha contribuido a incrementar nuestro ritmo de desarrollo de producto, para así asegurarnos de que nuestra oferta está a la vanguardia y supera los requisitos y expectativas de lo que los aeropuertos demandan hoy y demandarán mañana”.

Desde la perspectiva del cliente final, Absen tiene mucho que ofrecer. Mat Mullen, Manager del Entorno del Pasajero en el aeropuerto de Londres Luton, señala: “Como parte de esta costosa transformación de la terminal, cuyo objetivo es situar al consumidor en el centro de todo lo que hacemos, el aeropuerto quería las mejores pantallas para informar a nuestros usuarios en los puntos clave de su viaje a lo largo la terminal. Identificamos que la publicidad y la información a menudo compiten por los mismos espacios, y por tanto, combinar ambas realidades en un sola solución, una mega pantalla con información sobre los vuelos hecha a medida, era lo que mejor cumplía con nuestros requisitos. SPC Group, con su experiencia sobre lo que se necesita para una visualización óptima, instalación y mantenimiento de una pantalla de esta dimensiones en una terminal, nos guió en la toma de decisiones”.

SPC Group decidió instalar el Absen N4, diseñado específicamente para el entorno de los aeropuertos, en varias ubicaciones a lo largo de la terminal. Características destacadas como instalación frontal, panel ultra fino (menos de 6 cm), monitorización avanzada, y calidad, uniformidad y consistencia de la imagen hacen del N4 la solución idónea para este moderno aeropuerto. Así, Londres Luton se ha sumado a los aeropuertos que apuestan por las soluciones de Absen, que ya opera en países como Turquía (Estambul), Italia (Roma y Venecia), Australia (Sydney, Brisbane), Nueva Zelanda (Auckland), Noruega (Stavanger, Bergen, Trondheim), Finlandia (Helsinki), y decenas de localizaciones en EE.UU., donde la tecnología de esta firma cambia el panorama del aeropuerto con un rendimiento que va más allá de un panel de LED estándar.

“Las pantallas LED eran la única opción viable debido a las condiciones de tamaño y el brillo del ambiente. Realizamos una demostración de varios productos, instalados en escenarios que permitían diferentes distancias de visualización. Absen resultó ser la mejor opción, proporcionando una gran calidad y mantenimiento para una óptima relación calidad-precio”, explica Swain al hablar de los factores clave en el proceso de toma de decisiones.

Una pantalla A N4 de 7x4 está ubicada a la entrada de la sala de equipajes, y aloja publicidad para los proveedores de viajes, como autocares y trenes. Una segunda pantalla N4 de 11x4 se encuentra a la entrada de la sala de salidas internacionales, y alterna información sobre los vuelos de salida en 4x4 al lado izquierdo de la pantalla, mientras que el resto del espacio está destinado a publicidad emitida por los socios del aeropuerto. En el extremo norte de la sala de salidas internacionales, encima del Hawker Bar, se encuentra instalada una pantalla N4 de 9x5 adicional que también alberga publicidad a cargo del los socios del aeropuerto.

Mientras tanto, una pantalla A2725 de 7.52m² (2,5mm pitch) de 9x4 se ubica en la zona de llegadas, con publicidad de los socios e información de los vuelos de llegada emitida en paneles de 2x4. Con un brillo y contraste altos y una excelente calidad de imagen, esta pantalla para interiores era la solución perfecta para este lugar en particular.

Una instalación a tal escala en un entorno complejo las 24 horas al día de todo el año requería de una planificación delicada y una gestión supervisada, además de la necesidad de que la operación en marcha y el mantenimiento fueran sencillos. Swain detalla: “Cada instalación se completó en una semana. En todos los casos, fue necesario fortalecer las paredes, y en dos ubicaciones las pantallas se instalaron a una altura muy alta. Debido al numero de pasajeros, las instalaciones se llevaron a cabo por la noche para minimizar las interrupciones en el aeropuerto. Las pantallas son muy intuitivas y fáciles de manejar, y el aeropuerto está tranquilo al saber que cualquier problema está cubierto por nuestro programa de mantenimiento. En estos casos, contamos con un complemento al completo de repuestos para minimizar el tiempo de inactividad”.

Estas pantallas digitales contribuyen de manera clave al ambiente general de la nueva terminal, que también incluye 30 tiendas nuevas, más de 1000 asientos extra, una nueva puerta de embarque y un área de seguridad expandida. Swain continúa: “Tener estas pantallas in situ permite al aeropuerto una gran flexibilidad en la forma de transmitir los mensajes a los pasajeros en su camino por la terminal. El contenido puede ser fácilmente remplazado como se desee, y se comunica de una manera efectiva e impactante que mejora la experiencia global del usuario. En una época donde los viajes internacionales están proliferando y la gente tiene tantas opciones, los aeropuertos de hoy en día tienen que ofrecer la última tecnología de cara a competir en la actualidad y en el futuro”.

Reflexionando sobre el aporte de estas pantallas hasta el momento, Mullen añade que “habiendo tenido las pantallas LED de Absen por solo un par de meses, estamos agradecidos por el brillo y la nitidez de estas. Tanto si están mostrando información importante del aeropuerto como si están emitiendo publicidad, son sin duda una gran mejora para la experiencia de nuestros consumidores en el Londres Luton Aeropuerto. Estamos encantados”.

Burling concluye: “En Absen hemos abierto un camino en lo que respecta al desarrollo de tecnologías que encajan perfectamente en el entorno de los aeropuertos. Creemos que ofrecemos una propuesta de producto muy diferenciada como resultado de nuestro foco estratégico en este segmento, y nos tomamos muy en serio el estar continuamente innovando y ofreciendo una alta calidad y rendimiento. Nos emociona que nuestras soluciones digitales de visualización tengan una posición central en esta ambiciosa iniciativa de desarrollo del aeropuerto Londres Luton”.