La Anaesthesia Associates of Massachusetts ha pasado a una operatividad AV basada en IT

La Anaesthesia Associates of Massachusetts (AAM) es un ejemplo de una organización que ha encontrado el valor de la transición a una operatividad AV basada en IT con AVaaS. Con sede en Westwood (Massachusetts), AAM construyó un nuevo espacio de oficinas para sus prácticas de atención médica, con una gran sala de colaboración y conferencia para 30 personas. Junto a las necesidades de presentación, se añadió el elemento de videoconferencia para organizar reuniones periódicas con los médicos miembros de la AAM.

Como sistema para un solo espacio, había muchas razones para considerar una solución AV basada en matriz que soportara un número específico de entradas y salidas en la base para ofrecer a la AAM la flexibilidad operativa, confiabilidad basada en estándares y posibilidad de escalabilidad a través de WAN o VPN conforme se fueran añadiendo nuevas salas de conferencias; algo que también fue importante para garantizar la flexibilidad desde la perspectiva de AVaaS.

Para lograr nuestro objetivo, tuvimos que asegurarnos de que las tecnologías AV empleadas se basaban en estándares IP y podían beneficiarse de las mejores prácticas IT, como gestión de configuración y monitoreo de la infraestructura - Nick Melin, Presidente de la firma de consultoría AV/IT AudioLogic 

“Si bien el diseño inicial es un conjunto bastante modesto de características y componentes AV, el objetivo final era proporcionar escalabilidad del sistema, altos niveles del tiempo de actividad y gestión centralizada”, explica Nick Melin, Presidente de la firma de consultoría AV/IT AudioLogic, que fue la encargada del diseño e instalación del espacio de reuniones.

Melin continúa: “Para lograr estos resultados, tuvimos que asegurarnos de que las tecnologías AV empleadas se basaban en estándares IP y podían beneficiarse de las mejores prácticas IT, como gestión de configuración y monitoreo de la infraestructura. Esto significaba que era importante reducir la dependencia de las soluciones patentadas”.

Para conseguirlo, Melin y su equipo eligieron e integraron una solución All-IP Meeting Space con cuatro elementos centrales en lo que respecta a vídeo, con la plataforma OmniStream AV-over-IP de Atlona; audio, con red de Dante; procesamiento de señal digital, con Radius AEC de Symetrix; y control, con Velocity de Atlona. Esto no solo brindó a AAS los beneficios principales que perseguían, sino que dejó a Greenpages en una buena posición para administrar, analizar y solucionar problemas de forma remota, según fuera necesario.

Diseñado para adaptarse

La estrategia de integración no se basaba en un diseño IP antes de que Melin se uniera al proyecto. El diseño original requería de conexiones en las mesas para que los portátiles alimentaran el vídeo a través de switchers HDMI a las pantallas, con un codec de videoconferencia para permitir la conectividad. Sin embargo, los equipos de AudioLogic y Greenpages sabían que este diseño supondría un problema para la escalabilidad y la estrategia de gestión AVaaS.

“Anticipamos el hecho de que, con el tiempo, se incorporarían nuevas salas a lo largo de las instalaciones de AAM, que están separadas geográficamente”, comenta Melin. “Cuando esto sucede, la capacidad de volver a implementar una solución AV a los nuevos espacios es fundamental para minimizar el coste de la integración. También queríamos asegurarnos de que AAM pudiera añadir funciones o ajustar los servicios en toda la organización, sin incurrir en un tiempo de inactividad significativo. Cambiamos, entonces, el diseño del sistema a un enfoque basado en IT para establecer la base necesaria”.

Gestión de tráfico

El equipo de AudioLogic desarrolló un plan de segmentación de red para soportar VLAN separadas. Se creó, por tanto, una subred para el tráfico OmniStream y Dante, mientras que el tráfico VoIP, incluyendo Skype, se asignó a una subred separada. Ambas estaban separadas de la red principal encargada de transportar el tráfico de Internet y otros datos en el edificio; un factor importante para la calidad del servicio y la seguridad.

Se desarrolló un plan de segmentación de red para soportar VLANs separadas, creando una subred para el tráfico OmniStream y Dante y otra para el tráfico el tráfico VoIP, ambas separadas de la red principal encargada de transportar el tráfico de Internet para garantizar calidad y seguridad.

“Las subredes separadas aseguran que los dominios de tiempo para el tráfico de vídeo y audio no se vean afectados por el tráfico PC y los dispositivos WiFi”, explica Melin. “La segmentación del tráfico IP también garantiza que un ordenador de la red no pueda recibir una fuente de vídeo o audio que no sea del end point deseado, algo relevante desde una perspectiva de seguridad. Podríamos haber apostado con menos segmentación en una red así de pequeña, pero seguir las mejores prácticas es más seguro y eficiente a largo plazo”.

Un switch Cisco SG-300 específico alberga todas las VLAN de vídeo, audio y voz del espacio, con una red troncal sencilla de cableado de red CAT6 para mover señales hacia y desde el switch. “Las interfaces de audio en red OmniStream AT-OMNI-232 convierten las señales análogas en transmisiones Dante, lo que simplificó los requisitos previos al cableado”, apunta Melin. “Como todo se enruta a través de un switch, instalamos redes adicionales detrás de las pantallas y debajo de la mesa, y utilizamos algunas de ellas para acomodar las entradas de Dante para micrófonos adicionales”.

La relevancia del audio

El audio para la sala también utiliza una red troncal IP, e incorpora un procesador de señal digital. Los componentes de audio basados en Dante funcionan junto al OmniStream para proporcionar una integración de audio perfecta. Los micrófonos MX396 de Shure se conectan a las interfaces de audio AT-OMNI-232 y se enrutan a través de IP al DSP de audio Radius AEC de Symetrix.

El Radius AEC optimiza la calidad de audio de la sala a través de la cancelación del eco, ecualizador, procesamiento dinámico y otras características. Melin también añadió el software Dante Virtual Soundcard en el PC especificado para procesar el audio de Skype sin necesitar conexiones y adaptadores analógicos. 

Control en red

El All-IP Meeting Space está vinculado a la plataforma de control en red Velocity de Atlona. La arquitectura usa el procesador de control Velocity AT-VGW-250 Gateway para administrar todos los componentes de Atlona y de terceros en el ecosistema, con iPads utilizados para la interfaz de control. Melin reconoce que el proceso de configuración basado en red de Velocity simplifica lo que podría haber sido una implementación compleja para su equipo.

“Los componentes de OmniStream, Dante y Symetrix, que se encuentran en la misma subred, fueron capaces de encontrarse entre sí. Eso nos facilitó rápidamente un fuerte punto de partida. Después importamos los controles de audio en la plataforma Velocity a través de un archivo del sistema Symetrix. La configuración basada en menú de Velocity nos permitió proporcionar rápidamente controles simples en la interfaz de usuario del iPad”, destaca Melin.

Gestión de servicios

Velocity también emplea AVaaS para fines de monitoreo, según Joshua Dinneen, Presidente de Transformación Digital en Greenpages. “Hacemos tapping en algunos momentos para realizar correcciones específicas para los dispositivos que informan de problemas”, detalla Dinneen. “Podemos solucionar la mayoría de los problemas de manera remota, a pesar de que nos ponemos en contacto con el fabricante si hay algún error conocido o un problema operativo que nos impida crear una solución alternativa. Una vez que tenemos un plan de solución por parte del fabricante, lo añadimos a nuestra base de conocimiento y podemos aplicarlo en futuras ocasiones”.

Junto a las nuevas oportunidades que acompañan a la migración de sistemas AV a red, las organizaciones también disfrutan de la posibilidad de poder subcontratar de manera sencilla elementos de operación y mantenimiento a un operador de servicios. La decisión de la AAM para subcontratar a Greenpages elimina la responsabilidad de la gestión de sistemas y resolución de problemas por parte del personal interno.

Para generar un valor comercial real a través de la convergencia entre AV/IT, los proveedores de soluciones deben prestar especial atención a la historia más reciente de la industria IT. Creemos que el proyecto de AAM ofrece potente una estela a seguir a medida que la industria AV avanza en esta dirección - Nick Melin, Presidente de la firma de consultoría AV/IT AudioLogic

Melin añade que el proyecto de la AAM representa el ideal de hacia dónde se dirige la industria, y el valor que una combinación entre integración y estrategia de gestión de servicios puede brindar a los entornos del usuario final.

En este sentido, el profesional concluye: “Para generar un valor comercial real a través de la convergencia entre AV/IT, los proveedores de soluciones deben prestar especial atención a la historia más reciente de la industria IT, donde los estándares abiertos, las implementaciones automatizadas y las continuas mejoras son ahora las apuestas de las organizaciones líderes. Creemos que el proyecto de AAM ofrece potente una estela a seguir a medida que la industria AV avanza en esta dirección”.