British Airways centraliza la comunicación de su academia de Heathrow con CleverLive.
La Global Learning Academy (GLA) de British Airways ha incorporado una red de señalización digital basada en CleverLive para distribuir información, horarios y avisos internos en sus instalaciones del aeropuerto londinense de Heathrow. SPC Group se ha encargado del suministro, la instalación y la formación del personal.
La academia imparte miles de sesiones al año para pilotos, tripulantes de cabina, ingenieros y personal de tierra. La actividad se desarrolla las 24 horas e incluye formación inicial y recurrente para mantener las cualificaciones exigidas en los diferentes tipos de aeronaves.
El centro debe comunicar diariamente cambios de horarios, actualizaciones departamentales y otros avisos relacionados con la actividad formativa. Debido al número de sesiones y perfiles profesionales que pasan por sus instalaciones, British Airways necesitaba un sistema que permitiera distribuir esta información con rapidez y de manera coordinada.
Sus instalaciones cuentan con una sala de simuladores de 16 bahías, maquetas de cabina a tamaño real equipadas con cocinas operativas y sistemas de seguridad, y 28 aulas destinadas a formación teórica y práctica. Además, el centro recibe cada año a representantes de más de 150 universidades e instituciones de educación superior.
Una red para actualizar la información en tiempo real
El volumen de actividad y los cambios diarios en los distintos departamentos llevaron a la academia a buscar un sistema que permitiera actualizar y programar contenidos de forma centralizada. La red sustituye parte de las comunicaciones impresas y facilita que una misma información pueda publicarse de manera simultánea en diferentes puntos del centro.
Hasta la fecha, SPC Group ha instalado 22 pantallas CleverLive CL Pro de 55 pulgadas y tres reproductores de señalización digital CleverLive Pico XI. La gestión se realiza mediante la plataforma en la nube CleverLive, que permite administrar y programar de forma remota los contenidos mostrados en las distintas pantallas.
De este modo, los equipos responsables pueden modificar horarios, avisos y mensajes internos sin tener que actuar sobre cada dispositivo de manera individual. La plataforma también permite preparar contenidos con antelación y establecer cuándo deben aparecer en la red.
SPC Group se ha ocupado asimismo de formar al equipo de la academia en el uso del sistema. La instalación incluye una ampliación de la garantía en las propias instalaciones y un servicio anual de mantenimiento.
SPC Group ya ha instalado más de 20 pantallas y hay otras previstas. El sistema está cambiando la forma en que compartimos información con nuestros equipos y nos permite actualizar, programar y gestionar el contenido de forma remota, explica Mark Vickers, responsable de Infraestructura y Contingencias de la Global Learning Academy de British Airways.
Menos papel y mayor coherencia visual
La nueva red permite publicar avisos en tiempo real y mantener una imagen uniforme en las diferentes áreas de formación. También reduce el uso de materiales impresos y facilita que los equipos de comunicación e instalaciones modifiquen la información desde un único entorno.
La centralización ayuda a evitar diferencias entre los mensajes difundidos en las distintas zonas y permite adaptar los contenidos a las necesidades de cada espacio. Las pantallas pueden utilizarse para mostrar información operativa, programación de actividades y comunicaciones dirigidas a los profesionales que utilizan las instalaciones.
La implantación forma parte de la actualización de los sistemas de comunicación de la academia, en un entorno en el que la actividad formativa se mantiene durante todo el día. El proyecto continúa en desarrollo, con la incorporación prevista de nuevas pantallas a la red instalada en Heathrow.
