Una nueva investigación revela que la IA generativa impulsará un aumento medio del 38% en las ventas en 2025.

El estudio muestra que el 91% de los profesionales de ventas ya utilizan IA generativa (GenAI) para obtener una ventaja competitiva. Según los encuestados, la implementación de esta tecnología en los procesos de ventas permitirá un crecimiento del 38% en los próximos 12 meses, gracias a beneficios como una mayor precisión en el análisis de datos, interacción más personalizada con el cliente y tiempos de respuesta más rápidos.

Posible tensión entre los departamentos tecnológico y de RRHH

Uno de los principales retos identificados es quién será responsable de implementar la IA generativa. El 90% de los encuestados afirmó que necesitará apoyo para integrarla en sus procesos, y el 68% considera que este apoyo vendrá del departamento tecnológico. Sin embargo, también se señala la necesidad de considerar otras áreas de apoyo dentro de la organización.

La integración se presenta como uno de los principales desafíos: el 92% de los participantes espera enfrentar dificultades en este aspecto. La formación (68%), la seguridad (63%) y el cumplimiento normativo (61%) se mencionan como otras barreras clave.

Brecha generacional en la percepción de la IA

El estudio revela una división clara entre profesionales de ventas más jóvenes y más mayores en cuanto a los casos de uso más relevantes y el impacto potencial de la IA generativa. Los perfiles senior informan de un mayor uso y optimismo, mientras que los junior son más escépticos sobre los beneficios en términos de ahorro de tiempo.